الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال والاسترجاع
حرصًا على وضوح حقوق العميل، تطبق Larringa سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية وطبيعة كل منتج.
حق الاسترجاع
وفق إرشادات وزارة التجارة، يحق للمستهلك طلب استرجاع السلعة خلال 7 أيام في الحالات التي ينطبق عليها ذلك، بشرط عدم الاستخدام أو الاستفادة، مع مراعاة الاستثناءات النظامية وشروط المنتج.
المنتجات الغذائية والعناية الشخصية
نظرًا لطبيعة بعض المنتجات الغذائية ومنتجات العناية، قد تنطبق عليها استثناءات أو شروط خاصة وفق الأنظمة وطبيعة المنتج وحالته. لذلك يجب التواصل معنا قبل إرسال أي منتج.
المنتج المتضرر أو غير المطابق
إذا وصل المنتج متضررًا أو غير مطابق للطلب، تواصل معنا فورًا وأرسل رقم الطلب وصور المنتج والتغليف، وسنراجع الحالة لاتخاذ الإجراء المناسب.
طريقة تقديم الطلب
- تواصل معنا مع رقم الطلب.
- اذكر سبب الاسترجاع أو الاستبدال.
- أرسل الصور أو المعلومات المطلوبة عند الحاجة.
- انتظر تعليمات خدمة العملاء قبل إعادة أي منتج.
الاسترداد
يتم التعامل مع المبالغ المستردة وفق وسيلة الدفع المستخدمة وإجراءات المتجر والأنظمة المعمول بها.
ملاحظة: هذه الصفحة معلومات تشغيلية للمتجر، ويجب أن تتوافق شروطها النهائية مع وضع المنشأة والمنتجات والأنظمة المطبقة عليها.