الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
هل تشحنون داخل السعودية؟
نعم، المتجر مهيأ للشحن داخل المملكة العربية السعودية.
كم تكلفة الشحن؟
التوصيل داخل السعودية متاح حاليًا بسعر ثابت قدره 25 ر.س، ويتوفر الشحن المجاني للطلبات التي تبلغ 300 ر.س فأكثر، وفق إعدادات المتجر الحالية.
ما طرق الدفع المتاحة؟
الدفع نقدًا عند الاستلام متاح حاليًا. ستظهر طرق الدفع المتاحة لك في صفحة إتمام الطلب.
هل أحتاج إلى إنشاء حساب؟
يمكنك إتمام الطلب وفق خيارات الدفع والحساب المتاحة في صفحة إتمام الطلب.
كيف أعرف حالة طلبي؟
بعد إنشاء الطلب، تابع رسائل المتجر وبيانات الطلب المرسلة إلى بيانات التواصل التي أدخلتها.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب؟
تواصل مع خدمة العملاء بأسرع وقت ممكن بعد الطلب، وسنراجع إمكانية التعديل أو الإلغاء قبل تنفيذ الطلب.
ما سياسة الاسترجاع؟
يخضع الاسترجاع للأحكام الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع والأنظمة المعمول بها في المملكة.
هل يمكن استرجاع المنتجات الغذائية؟
تُراجع طلبات المنتجات الغذائية وفق طبيعة المنتج والأنظمة المعمول بها وشروط المتجر الموضحة في سياسة الاسترجاع.
ماذا أفعل إذا وصل الطلب متضررًا أو غير مطابق؟
تواصل معنا فورًا مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج وحالته، وسنراجع الحالة معك.
كيف أتواصل معكم؟
عبر صفحة تواصل معنا أو البريد الإلكتروني المعلن في المتجر.